Dois – je utiliser un chat – robot? 10 cas d’un d’39; Utilisation Utilisation de robots de chat

Chat Robot est un logiciel d’intelligence artificielle (AI) qui simule la conversation en langage naturel avec les utilisateurs par l’intermédiaire d’applications telles que les applications de messagerie, les applications Web, les applications de messagerie, les sites Web ou les téléphones cellulaires. De nombreux organismes de référencement ont également commencé à mettre en place des robots de chat. Dois – je utiliser un chat – robot? L’utilisation de robots de chat a gagné une place parmi les méthodes d’interaction homme – ordinateur les plus prometteuses et les plus avancées. Cependant, d’un point de vue technique, nous pouvons définir un robot de chat comme l’évolution naturelle d’un système de questions – réponses amélioré par le traitement du langage naturel (NLP). Le traitement en langage naturel a toujours été la façon la plus typique pour les entreprises qui utilisent des applications spécifiques aux utilisateurs finaux de formuler des réponses aux questions.
L’utilisation de robots de chat est de plus en plus populaire dans le monde des affaires, et plus de 60% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles préféreraient obtenir des réponses instantanées aux questions des robots de chat, selon un récent rapport statistique sur les robots de chat. Ces questions sont souvent posées sur les sites Web du service à la clientèle. Il peut s’agir de demandes de soutien technique pour les renseignements sur les prix des commandes d’expédition et les renseignements sur la facturation pour les renseignements sur les produits ou les services1. Soutien à la clientèle en ligne aujourd’hui, la plupart des clients en ligne deviennent impatients et espèrent que le site Web leur fournira des commentaires immédiats sur les questions. Cependant, les entreprises qui offrent un soutien à la clientèle en ligne préfèrent utiliser des robots de chat dans leurs systèmes Web afin de faciliter la réponse des clients et de retenir les clients impatients qui peuvent rapidement devenir frustrés.
En fournissant des FAQ aux clients et des renseignements commerciaux au système BOT pour attirer les clients, le service à la clientèle en ligne peut être automatisé pour fournir un soutien en temps réel. Banque ou
I. utiliser la collecte de données sur les clients pour aider à générer automatiquement des pistes et des rapports. Voici des exemples de cas d’utilisation clés pour la vente de robots: Segmentation du public: les robots vous aident à déterminer l’intérêt des clients pour le produit, comme ils l’aiment ou non, et à segmenter en fonction de leurs réactions
– Identifier les pistes: le robot utilise le questionnaire de vente en convertissant les visiteurs du site en pistes et assure le suivi en l’envoyant au représentant commercial approprié – Robot de chat hybride: Ceci est réalisé en utilisant des requêtes simples pour équilibrer correctement le support du robot pour les problèmes humains complexes. L’utilisation de robots de chat de nouvelles est un moyen simple de recueillir des informations pour les salles de rédaction de nouvelles. Les titres des nouvelles peuvent être édités directement et facilement dans Messenger sans avoir à parcourir plusieurs portails de nouvelles pour les mettre à jour. CNN est le premier exemple d’installation d’un robot sur Facebook Messenger, mais les réseaux de télévision et les portails de nouvelles populaires utilisent maintenant des robots de chat pour obtenir des informations en temps réel sur les dernières nouvelles.
L’utilisation de robots de chat sur les médias sociaux a joué un rôle important dans l’augmentation de la participation des utilisateurs aux plateformes sociales populaires. Les clients peuvent maintenant communiquer avec eux par le biais de chat en direct sur Facebook, Twitter, Instagram et linkedin. Est – il nécessaire de faire confiance aux clients pour qu’ils s’impliquent là où ils se trouvent? 7. Application de l’information d’affaires la plupart des entreprises préfèrent maintenant le dialogue d’affaires aux services d’information traditionnels. L’utilisation de robots de chat encourage les acheteurs à choisir des plateformes de commerce électronique comme jamais auparavant. Cela a conduit à la popularité croissante de la transmission de l’information et des transactions en ligne avec les magasins en ligne sur leurs plateformes respectives.
Selon les statistiques, le marché mondial des robots de chat devrait s’élever à environ 1,23 milliard de dollars d’ici 2025.
Cela s’explique par un taux de croissance annuel élevé de 24,3%. Les robots de chat permettent aux entreprises de commerce électronique de suivre les activités de leurs concurrents et la façon dont ils communiquent avec leurs clients 8. Fidélisation de la clientèle. Les applications de Chat Robot jouent un rôle important dans l’amélioration de la fidélité des clients en gérant efficacement et en temps opportun les problèmes de service à la clientèle. Après la communication via Bot, la plupart des clients retournent à l’entreprise dans un délai d’un mois.
Les robots d’intelligence artificielle peuvent améliorer l’automatisation et la répétabilité des activités commerciales afin d’accroître la participation des utilisateurs, d’automatiser les paiements simples, de créer une notoriété de marque, d’améliorer le service à la clientèle, d’accroître la fidélité des utilisateurs et de simplifier les activités sur les médias sociaux. 9. Services personnels. Les robots de chat peuvent aider à améliorer les services personnels tels que les activités quotidiennes, le régime alimentaire, la condition physique, etc. Cela vous aide à vous souvenir de faire un exercice au bon moment. Des études ont montré que 26% des personnes formées à la condition physique ont peut – être atteint leurs objectifs de condition physique en utilisant des robots de chat.
10. Rendez – vous. À l’heure actuelle, la plupart des rendez – vous se font par l’intermédiaire de robots de chat. Cela aide à fournir un service en temps réel aux visiteurs, car il permet de mesurer le temps de rétroaction. La plupart des organisations, comme les soins de santé, les hôtels et les soins personnels, utilisent des robots de chat pour faciliter le service à la clientèle. Les principales fonctions du robot de chat de rendez – vous sont de recueillir des informations telles que les noms, les courriels et les numéros de téléphone, de permettre l’auto – programmation et d’informer le superviseur des demandes de réunion.