Développeurs WordPress: comment identifier et éviter les clients problématiques

Il n’est pas possible de ne pas rencontrer de clients qui ont des problèmes occasionnels pendant un certain temps: Ce n’est qu’une partie du processus. Si nous sommes honnêtes avec nous – mêmes, ce n’est pas toujours la faute du client, n’est – ce pas? Parfois, c’est juste un conflit de caractère. Il n’est pas réaliste de penser que nous pouvons bien travailler avec chaque client. Nous avons tous eu des jours où nous espérions secrètement que nous pourrions faire le travail sans compter sur nos clients. D’autre part, il arrive que nos clients veuillent être en mesure de faire leur travail de façon indépendante sans se soucier de la gestion ou des relations avec les développeurs indépendants. C’est juste.
Cependant, les relations tendues, les clients désagréables et le recouvrement rigoureux des factures ne font pas nécessairement partie de votre routine quotidienne. Avec un peu de planification, de filtrage et d’amélioration de la communication, la collaboration avec les clients peut devenir plus calme et moins désastreuse. C’est exactement ce dont nous discuterons dans ce billet. Problème signal de danger du client qu’est – ce qu’un problème client? Comme nous le savons tous, la définition des clients problématiques change chaque jour. Cela dépend de nos émotions et du type de problèmes auxquels nous sommes confrontés un jour donné. Il est donc préférable de créer une définition écrite du client en question. Une impression claire de ce que vous n’accepterez pas. Par exemple:
Pour mon entreprise, l’un des clients problématiques est ceux qui m’apportent constamment une énergie négative et qui m’empêchent de maintenir un environnement de travail efficace, rentable, axé sur le client et mentalement satisfaisant. Prenez le temps d’identifier des mesures ou des caractéristiques spécifiques qui ont été des indicateurs clés pour les futurs clients problématiques. Voici quelques municipalités: le projet du Comité de décision de la Commission peut être dis
Je voudrais remercier le Rapporteur pour son excellent rapport. Je ne dis pas que la Commission soit une mauvaise chose, mais simplement qu’elle examinera chacun des problèmes potentiels énumérés ci – dessous et qu’elle se multipliera en fonction de la taille de la Commission.
Toutefois, les grands projets bien rémunérés ont souvent des comités subsidiaires. L’énorme promesse de flux de trésorerie pour les six prochains mois pourrait être vraiment attrayante. Chaque fois que vous travaillez avec un groupe de personnes, c’est une bonne idée de me demander de nommer un capitaine qui peut prendre une décision sans lever la main. Ne pas répondre à un appel téléphonique ou à un courriel n’est pas très important pour mettre de côté un projet, comme une mauvaise communication. Tu sais de qui je parle? C’est comme ça que ça marche: un nouveau client vous dit qu’il est impatient de faire fonctionner son site. En tant que personne qui aime offrir un service à la clientèle de qualité, vous acceptez de suivre rapidement l’évolution de leur site Web. En mettant de côté vos projets personnels, vous pouvez les placer en haut de la liste des priorités.
Un jour, vous aurez besoin de commentaires sur les idées de conception. Envoyez – leur un courriel avec quelques pièces jointes. Rien. Pas de reconnaissance, pas de rétroaction, et il semble même qu’ils n’aient pas ouvert leurs e – mails. Dans dix jours, vous recevrez trois courriels, la première réponse. Ils sont débordés d’excuses. Il est clair que la seule personne qui est impatiente de terminer ce projet est vous. Le paiement des services a toujours été un sujet sensible. Vous ne voulez pas investir du temps sans rémunération et vos clients ne veulent pas payer d’avance, ce qui pourrait faire disparaître l’argent entre les mains de leurs développeurs.
Vous devez trouver un juste équilibre entre les deux parties tout en identifiant rapidement les clients à risque de paiement. Solution SEM
Faites – le gentiment et amicalement. On ne sait jamais ce qui va se passer la semaine prochaine ou l’année prochaine. Donnez – leur des conseils pour les aider dans leur projet. Comment attirer les clients que vous voulez éviter les problèmes des clients est plus de trouver ce que vous voulez que ce que vous ne voulez pas. Si vous commencez par une base solide et une planification minutieuse, le résultat final est une entreprise plus satisfaisante.
Si vous plantez des mauvaises herbes dans votre jardin, peu importe la quantité que vous plantez, votre jardin sera toujours plein de mauvaises herbes. D’autre part, si vous plantez des roses dans le jardin, vous devez encore enlever quelques mauvaises herbes, mais le résultat final sera un beau jardin. Il y a trois étapes relativement simples pour remplir vos canaux de vente et vos listes de clients d’excellents clients à long terme: Étape 1: définir ce qui est important pour vous dans toute entreprise de service, nous devons apprendre à rendre le bien pour le mal. Cela signifie qu’un client peut avoir cinq bonnes et deux mauvaises qualités. Si vous pouvez le supporter, vous avez les bases d’une relation à long terme.
Veuillez consulter les indicateurs ci – dessus pour couvrir les principaux types de clients problématiques. Les clients évitent rarement toutes ces qualités, donc vous devez savoir quelles qualités vous conviennent et quelles qualités ne vous conviennent pas. Un client qui retarde toujours le paiement mais qui n’a que peu d’entretien peut être un équilibre acceptable. Tant qu’ils finiront par payer, ça te va? Un client qui a besoin de beaucoup d’entretien et de paiements tardifs peut se révéler totalement inacceptable et ne pas en valoir la peine. Vous seriez d’accord? Il n’y a pas de réponse idéale ici. C’est à vous de décider ce qui fonctionne pour votre entreprise.
Étape 2: créer un client que nous entendons souvent utiliser le terme « personne » dans le marketing de contenu. Bien que l’objectif ici ne soit pas d’approfondir la création d’utilisateurs finaux clients
La difficulté d’explorer ce concept est que la plupart des entreprises ne savent pas par où commencer. Votre objectif de créer une personne est d’identifier les caractéristiques communes aux clients idéaux: Quel âge ont – ils? Ce sont des garçons ou des filles? Où vivent – ils? Ils ont des enfants? Ils ont des animaux? Quelles activités participent – ils en dehors du travail? Quel est leur revenu? Quelles sont leurs valeurs fondamentales? Quels sont leurs motifs? Quels sont leurs problèmes au travail? Ils préfèrent Facebook, LinkedIn ou Twitter? Cette liste n’est qu’un début, mais elle présente une idée. Ne soyez pas avare avec les détails! Si vous ne savez pas qui est le client idéal et où le trouver, comment le cibler? Si vous les trouvez, si vous ne savez pas ce dont ils ont besoin, comment pouvez – vous vendre? L’ensemble du processus sera plus simple en créant une vue claire et concise du client idéal. Étape 3: Parlez – leur dans la langue de vos prospects non, je ne vous suggère pas d’apprendre une autre langue! Imaginez passer à la première étape décrite ci – dessus et découvrir plusieurs points communs parmi le public cible: l’âge moyen est de 48 ans, les hommes et les femmes représentent la moitié, ce sont des entrepreneurs qui gagnent plus de 250 000 $par année, ils ont 2 à 3 employés, ils sont mariés, ils ont 2 enfants, ils travaillent plus de 70 heures par semaine, ils n’aiment pas la technologie, leurs chiffres existent Autogestion (mauvaise) Je cherche un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à ce processus de découverte, et vous avez identifié 2 à 3 faiblesses qui peuvent être résolues pour le client. Vos campagnes de marketing répondent – elles à leurs besoins? D’habitude non, c’est pour ça que vous pouvez vous retrouver à attirer des clients qui veulent vous arracher les cheveux. Si vos efforts de marketing parlent de prix bas et d’engagement élevé des clients, vous aurez du mal à attirer des clients qui veulent des adresses électroniques et de grande valeur.
Expérience pratique. D’un autre point de vue, si vous voulez des clients haut de gamme à faible entretien, mais que votre Marketing parle à des demandeurs de rabais dans le monde entier, vous ne serez pas satisfait des perspectives que vous créez! Conclusion l’établissement d’une liste de clients en santé se fait principalement au moyen d’essais répétés. Pour comprendre les signaux de danger, vous devez vous brûler une fois et vous avez besoin d’un client très entretenu pour éviter une deuxième fois. Un client idéal pour un développeur peut devenir un cauchemar pour un autre développeur. Découvrez quels attributs sont importants pour votre entreprise et créez un message marketing qui vous attire. Pour les mauvaises herbes occasionnelles, élaborer des politiques qui vous indiquent quand réduire les pertes et aller de l’avant. Avez – vous déjà rencontré des clients problématiques et comment les avez – vous traités? La conclusion du rapport est – elle positive? Veuillez le partager dans les commentaires ci – dessous!