Le Guide ultime de crédibilité du site: 22 conseils pour améliorer la crédibilité
Les gens doivent regarder votre portefeuille avant de penser à l’acheter. Même si vous parlez d’un bon jeu, cela ne sert à rien si vous ne pouvez pas partager une partie de votre travail précédent.
N’oubliez pas que les entreprises fiables sont fières et fortes dans la présentation de leur portefeuille, et pas plus d’un clic. L’une des principales raisons pour lesquelles Amazon a connu un grand succès est sa capacité à tirer parti des commentaires des clients pour stimuler les ventes. Je trouve étrange qu’on ait tant confiance dans l’opinion d’un étranger quand on prend une décision d’achat. Nous le sommes tous, cependant, et c’est un exemple dans les manuels scolaires sur les phénomènes psychologiques de la rétribution sociale. Prenez Amazon, par exemple, pour permettre aux clients de laisser des commentaires sur les produits sur votre site Web. Il donne aux acheteurs l’occasion de lire des opinions impartiales sur le produit, ce qui augmente la confiance.
Si vous avez peur de trop de commentaires négatifs, n’ayez pas peur: les acheteurs veulent obtenir suffisamment d’informations avant d’acheter, de sorte que les commentaires négatifs augmentent en fait la crédibilité et rendent votre site plus réel. 6. Une évaluation efficace des clients est plus difficile à mettre en œuvre pour les entreprises axées sur le service. Quelle est la solution? Échange de commentaires sur les produits avec les références des clients. Les recommandations des clients permettent aux clients du monde réel de crier sur le travail extraordinaire que vous faites. Affichez clairement cette information sur votre page d’accueil ou sur la barre latérale afin d’obtenir de la crédibilité instantanée.
Une bonne règle empirique est que plus la preuve est « vraie », plus l’influence de la preuve est grande. Séquence d’efficacité: il suffit d’une citation de nom et d’une photo, d’un nom et d’une citation de témoignage vidéo, ainsi que d’une preuve de client concernant les stéroïdes, cherchez une personne respectée dans votre industrie. 7.
Notre clientèle: utilisateurs de WordPress. 17. Mettre à jour votre blog, mais écrire quelques bons articles ne résoudra pas le problème. Le moment où vous arrêtez de poster risque de saper la crédibilité de votre site: si les clients voient que votre blog n’a pas été mis à jour depuis 2012, ils penseront que vous ne faites plus d’affaires et de shopping ailleurs. Ouvrir un blog est une promesse. Avant de commencer, participez à un programme de publication gérable. Un poste par mois vaut mieux que rien. De plus, si vous ne pouvez pas continuer à bloguer, vous pouvez cacher les dates à tout moment. Je ne suis pas un partisan de cette approche, mais vous ne devriez jamais garder ce qui nuit à votre entreprise. Cependant, si le contenu offre encore de la valeur, pourquoi priver les visiteurs de sa valeur? 18. Les études de cas ont peu de types de contenu qui peuvent améliorer la crédibilité des études de cas. Pourquoi sont – ils si efficaces? Parce qu’elles sont identifiables, les résultats semblent réalisables: les gens au premier plan sont à un moment donné en position de lecteur. Voyez – les comme des preuves de stéroïdes! Nous croyons fermement au pouvoir des études de cas et nous avons créé une section dédiée aux clients sur les blogs. 19. Avant de dépenser un centime pour des informations détaillées sur le produit, les clients doivent savoir ce qu’ils enregistrent. S’il y a des doutes et des ambiguïtés, ils vont faire du shopping ailleurs. Pour les magasins de commerce électronique qui vendent des produits physiques, cela devrait être simple (Remarque: Je n’ai pas dit simple): fournissez à vos acheteurs toutes les informations dont ils ont besoin en produisant des descriptions de produits valides. Si vous stockez beaucoup de SKU, c’est une tâche longue, mais elle peut aussi produire un roi sévère. Vous devriez être en mesure de décrire brièvement votre produit, son utilisation et ses principales fonctions. Il vaut également la peine d’inclure des spécifications détaillées du produit, car elles peuvent être exécutées