4 Mesures incorrectes de l’expérience utilisateur affectant la participation au site

Rencontrer des embouteillages, trouver du lait brisé dans le frigo, ou oublier d’apporter un parapluie par temps pluvieux… C’est une expérience horrible. Toute expérience négative peut vous mettre de mauvaise humeur et peut – être même ne pas vouloir accomplir la tâche que vous avez initialement assignée. Cet état d’esprit s’applique également aux expériences utilisateur négatives qui peuvent nuire au site Web de l’entreprise. L’expérience utilisateur (ux) peut être largement décrite comme le sentiment total que les utilisateurs d’Internet soustraient de la participation et de l’analyse d’un site Web particulier. L’expérience utilisateur couvre tous les aspects, de la façon dont le site fonctionne à son apparence. Une mauvaise expérience utilisateur représente un défaut considérable dans n’importe quelle sous – catégorie d’interface, ce qui réduit considérablement la capacité des utilisateurs à participer avec succès à la plate – forme comme prévu. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, il existe de nombreux exemples d’expériences utilisateur négatives, chacun avec ses propres indicateurs indiquant où un site ou une page Web particulier a perdu le principe de la conception d’une interface correcte. Notez ces 4 mauvais indicateurs d’expérience utilisateur et assurez – vous qu’ils n’apparaissent jamais sur votre site d’affaires: Indicateur # 1: vitesse de chargement lente des pages l’un des premiers et des plus importants indicateurs d’expérience utilisateur négative est le temps de chargement des pages, c’est – à – dire lorsque les pages sont chargées très lentement. Compte tenu de la vitesse éclair des connexions Internet modernes, les sites Web lents à charger sont une anomalie qui peut laisser une mauvaise impression aux utilisateurs.
Dans une étude, Google a constaté que le passage d’un temps de téléchargement de 0,4 seconde à 0,9 seconde réduisait de 20% le trafic et les revenus du site. Hotmail a constaté que le retard de 6 secondes a entraîné une baisse de 40 millions
Et la photo la plus populaire ou la première image dans Google Search. Indicateur 3: manque d’information sur les personnes – ressources un autre indicateur clé de la mauvaise conception de l’interface est l’absence apparente d’information sur les personnes – ressources sur le site Web de l’entreprise. Au cours des dernières décennies, ce problème a été pardonné parce que les clients potentiels pouvaient rechercher les numéros de téléphone des entreprises sur les pages jaunes. Cela fait longtemps que les entreprises sont tenues d’accéder facilement à leurs numéros de téléphone, courriels, adresses et canaux de médias sociaux par l’intermédiaire d’une page de contact dédiée.
Selon l’étude de SMb digitalscape, seulement 19,5% des sites Web sont liés à l’un de leurs profils de médias sociaux. Près de 75% des sites Web n’ont pas de contact électronique sous quelque forme que ce soit. Par conséquent, rendre toutes vos coordonnées disponibles non seulement aidera vos clients, mais vous aidera également à vous démarquer de la foule. Si ces coordonnées importantes ne sont pas énumérées, les clients potentiels ne pourront pas facilement communiquer avec votre entreprise pour poser des questions. Par conséquent, ils peuvent ignorer votre entreprise et trouver des concurrents plus faciles à joindre. On peut soutenir que cette simple omission nuira au potentiel de vente à long terme de votre entreprise. De plus, contrairement au béton prêt à l’emploi, vous ne pouvez pas simplement définir les coordonnées et l’oublier. Lorsque des parties importantes de vos coordonnées sont modifiées, elles doivent être immédiatement mises à jour sur la page web appropriée. L’oubli de le faire pourrait conduire les clients potentiels à un trou de lapin et les éloigner bientôt de votre entreprise. Comment le réparer? Il y a toujours une page de contact spécifiée où les utilisateurs peuvent facilement trouver de telles informations. Essayez de mettre à jour cette information à
• Informer le support client \/ développeur. Cela vous permet de détecter plus rapidement les erreurs, les fautes d’orthographe ou l’absence d’informations utiles. Une des meilleures façons d’éviter ce mauvais élément ux est de créer un calendrier de publication de contenu. Une telle planification garantit que votre contenu public n’est pas périmé. Une mauvaise expérience utilisateur peut être un mystère. Si l’expérience utilisateur est hors de contrôle, une mauvaise expérience utilisateur peut gravement nuire au potentiel en ligne de l’entreprise. En raison de l’inaction ou d’une mauvaise planification, ces facteurs d’expérience utilisateur peuvent priver votre entreprise d’occasions potentielles qui auraient pu être simplifiées par votre plateforme numérique. Si vous remarquez l’un de ces mauvais indicateurs d’expérience utilisateur sur le site Web de l’entreprise, n’attendez pas de les corriger. Chaque jour apporte un nouveau trafic à votre site, de sorte que le temps est essentiel pour offrir une expérience utilisateur positive pour stimuler les ventes et la participation des entreprises.