15 meilleurs plug – ins de chat en temps réel (2021)

Voulez – vous communiquer avec les visiteurs de votre site Web lorsqu’ils sont sur votre site? L’ajout d’une boîte de discussion en direct à votre site Web peut vous aider à orienter vos visiteurs dans la bonne direction en vous fournissant une aide immédiate. Dans cet article, nous comparerons certains des meilleurs logiciels de chat en temps réel et vous aiderons à déterminer quelle solution convient le mieux à vos besoins. Comment utiliser le logiciel de chat en direct sur le site WordPress? L’ajout d’une boîte de discussion en direct à votre site vous aide à entrer en contact avec vos visiteurs. Grâce au chat en direct, vous pouvez répondre instantanément aux questions pertinentes des visiteurs, les empêchant ainsi de prendre les mesures nécessaires, comme l’achat de votre produit.
Il y a plusieurs choses à garder à l’esprit lorsque vous choisissez un logiciel de chat en direct pour votre site Web. Objectif: Vous devez comprendre pourquoi vous voulez ajouter des boîtes de discussion en direct à votre site. Certaines utilisations sont: augmenter les ventes: communiquer avec les clients pour savoir ce qui les empêche d’acheter votre produit. Fournir un soutien immédiat pour générer plus de ventes et de revenus. Création de contacts: intégrer les salons de discussion aux services de marketing par courriel et obtenir des contacts. Même si vos utilisateurs ne sont pas prêts à faire affaire avec vous immédiatement, vous pouvez toujours les contacter et effectuer la conversion plus tard. Mesure de la note nette recommandée (SNP): la SNP est une mesure importante de la fidélité des clients. Après avoir discuté, persuadez vos utilisateurs d’envoyer un sondage NPS pour voir dans quelle mesure vos clients sont susceptibles de recommander votre produit à un ami. Caractéristiques:
Comparez les différentes fonctionnalités offertes par différents logiciels de chat en temps réel pour déterminer quelle fonctionnalité convient le mieux à vos besoins. Intégration: Avant de choisir le plugin wordpress chat, vous devez vous assurer qu’il offre une intégration parfaite C
Offrir une expérience de chat transparente à vos visiteurs et à votre équipe. Olark vous permet de personnaliser les widgets de chat box pour correspondre à votre marque afin que vous puissiez offrir une expérience cohérente sur le site. Grâce à sa fonction de messagerie automatique, vous pouvez envoyer des messages en fonction du comportement de vos visiteurs. De cette façon, vous pouvez transmettre le bon message au bon moment avec un minimum d’efforts.
Le prix est basé sur le nombre de comptes proxy à configurer. Prix: à partir de 19 $par agent par mois. Commencez aujourd’hui avec olark. 4. Zendesk chat Zendesk chat, anciennement zopim, est l’un des principaux services de chat en direct sur le marché. Il vous donne l’occasion de parler à vos clients en temps réel. Il offre un programme gratuit avec des fonctionnalités limitées qui permettent à n’importe qui d’ajouter des boîtes de discussion en direct à son site Web. Vous pouvez facilement configurer le chat automatique et offrir aux visiteurs une expérience de chat personnalisée en fonction de leur comportement.
Vous pouvez également suivre les visiteurs de votre site dans le panneau de discussion zendesk ou les intégrer à votre compte Google Analytics pour une analyse plus approfondie. Prix: à partir de 14 $par agent et par mois. Commencez par le chat zendesk d’aujourd’hui. 5. Comm100 Live Chat Comm100 est un service de chat en temps réel de classe entreprise qui vous aide à transformer vos visiteurs en clients en fournissant un soutien en temps réel. Grâce à sa fonction de Chat Robot, vous pouvez répondre automatiquement aux questions générales et contrôler complètement les questions et les réponses traitées par le chat robot. Chatbot peut vous aider à réduire les temps de disponibilité, à réduire les coûts de service et à améliorer les compétences des agents.
Vous pouvez également offrir un chat audio \/ vidéo pendant le chat en direct pour offrir la meilleure expérience client avant – vente sur votre site Web. En outre, Comm100
– Inclure votre site Web, site mobile ou application. Grâce à l’intégration avec Facebook Messenger, vous pouvez fournir un service à la clientèle personnel à vos clients en suivant les conversations. Comme les consommateurs sont habitués à Messenger, l’ajout de liveperson à votre site Web est la meilleure façon de leur offrir une expérience de chat transparente et familière. Plus important encore, les professionnels du service à la clientèle peuvent consulter les IRC de rendement quotidiens (IRC) directement à partir de leur espace de travail, comme les engagements pris et la durée moyenne des engagements. Prix: à partir de 40 $par utilisateur et par mois. Commencez par liveperson. 10. Audace360 Bold360 est un logiciel de communication en temps réel qui comprend des outils de chat, de gestion de courriel et d’appel par clic pour aider les visiteurs et les clients du site. Il combine des solutions d’intelligence artificielle et des interactions proxy pour accélérer les temps de réponse. Grâce à sa compréhension du langage naturel et à sa non – friction, bold360 ai est capable de comprendre les intentions des clients et de fournir des liens vers des documents utiles ou de les connecter à des agents en temps réel. Il vous permet également de discuter avec vos clients en utilisant Facebook Messenger et SMS pour offrir la meilleure expérience de service à la clientèle. Prix: à partir de 49,99 $par mois. Commencez par bold360 aujourd’hui. 11. Interphone Talkie – walkie est un logiciel de chat en temps réel qui intègre la vente, le marketing et le soutien. Grâce à un talkie – walkie, vous pouvez utiliser un robot et un chat en direct pour identifier et convertir automatiquement plusieurs pistes, envoyer des e – mails ciblés dans votre application et pousser des messages pour attirer les clients. Vous avez également accès à un service d’assistance intégré et à une base de connaissances pour aider vos clients à résoudre rapidement leurs problèmes. Pour les logiciels de chat en temps réel seulement, talkie – walkie offre un programme de base de 38 $par mois et un programme PRO avec des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation intelligente
78 $\/ mois. Si vous souhaitez accéder à toutes les solutions d’interphone pour le soutien, le développement de plomb et les programmes de participation des clients, le prix de ces solutions varie de 38 $à 153 $par mois. Si vous êtes à la recherche d’un outil de chat en direct, talkie – walkie peut ne pas être votre meilleur choix, car il a d’autres fonctions de marketing. Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser ces fonctionnalités supplémentaires, vous feriez mieux de choisir un logiciel plus abordable spécialement conçu pour le chat en temps réel. Prix: à partir de 87 $par mois. Utilisez l’interphone à partir d’aujourd’hui. 12. Cliquez sur le Bureau Clickdesk est un logiciel de chat en temps réel pour les sites Web qui se concentre non seulement sur le chat texte en temps réel, mais aussi sur le chat en temps réel et vidéo. Ainsi, en plus du chat en direct, vos clients peuvent utiliser leur voix ou leur vidéo pour vous connecter. Le chat vocal et le chat vidéo sont également basés sur un navigateur, de sorte qu’aucune installation n’est nécessaire. Parmi les autres fonctionnalités offertes par clickdesk, mentionnons un logiciel de service d’assistance intégré automatiquement, une barre d’outils sociaux, une intégration en un clic avec vos applications et plug – ins préférés, et une application mobile pour parler aux clients en mouvement. Il comprend également des rapports et des analyses. Malheureusement, avec clickdesk, la personnalisation de conception est limitée à quelques thèmes prédéfinis, de sorte que vous ne pouvez pas personnaliser le chat en direct qui correspond à votre marque. Prix: clickdesk est disponible en version gratuite avec 30 conversations par agent par mois. Programme de paiement pour des intervalles de chat illimités, allant de 14,99 $par mois à 39,99 $par mois. Commencez par clickdesk. 13. Freshchat Freshchat de freshworks est un logiciel moderne de chat en temps réel pour la vente, le marketing et le soutien de conversations. Avec freshchat, vous pouvez créer plusieurs Threads de chat, tels que la livraison, la tarification ou la présentation, pour garder la conversation organisée et ciblée. Il affiche également les détails de l’utilisateur, comme l’historique complet de navigation du site que vous visitez.
Visiteurs anonymes, pages d’atterrissage de conversation, intégration de marketing par courriel, etc. Toutefois, la dérive n’est peut – être pas le meilleur choix pour les petites entreprises. Ils offrent un programme de chat en direct de base gratuit. Prix: 50 $par mois pour le programme standard. Pour obtenir un chat robot, vous devez choisir un programme professionnel jusqu’à 500 $par mois. Aujourd’hui commence par dériver. Quel est le meilleur logiciel de chat en temps réel pour répondre à vos besoins? Par comparaison, nous avons constaté que Live Chat est le meilleur logiciel Live Chat disponible sur votre site Web. Avec toutes les fonctionnalités et l’intégration, Live Chat simplifie la communication avec les visiteurs du site. Nous utilisons livechat sur notre site twin, fortement recommandé. Nous espérons que cet article vous aidera à trouver le logiciel de chat en temps réel qui répond le mieux à vos besoins. Si vous aimez cet article, vous voudrez peut – être aussi comparer les 7 meilleurs plugins de développement de plomb WordPress.