Une solution simple pour créer une base de connaissances WordPress

Une base de connaissances complète peut grandement améliorer votre entreprise, tant à l’interne qu’en tant qu’élément important des activités de service à la clientèle. Cependant, si vous souhaitez en ajouter un sur votre site, vous pourriez vous retrouver submergé par les perspectives. Comme la base de connaissances offre de nombreux avantages, il existe de nombreuses solutions pour vous aider. Ces outils vous permettent de créer des sources d’information vastes et organisées pour votre entreprise (et même pour l’ensemble de l’industrie). De plus, le meilleur vous permettra de courir plus vite.
Dans cet article, nous discuterons des raisons pour lesquelles la base de connaissances est importante pour les sites WordPress. Ensuite, nous discuterons de nos solutions préférées et de ce que tout le monde sait le mieux. Allons – y! Pourquoi la base de connaissances est – elle un complément important au site? La base de connaissances de hubspot comprend des FAQ, des guides d’utilisation, de la documentation sur les produits, etc. Une base de connaissances est une ressource qui fournit de l’information sur votre entreprise et vos produits aux visiteurs, aux clients et aux clients d’un site Web. Vous connaissez peut – être certains formats de base de connaissances couramment utilisés, comme FAQ et wiki.
Si vous dirigez une entreprise, le maintien d’une base de connaissances complète est un excellent moyen de fournir aux clients l’information et le soutien dont ils ont besoin. Cependant, quel que soit le type de site que vous utilisez, cet outil offre de nombreux autres avantages pour vous et votre public. Par exemple, base de connaissances: réduire les coûts de soutien et gagner du temps. De plus amples renseignements sont disponibles sur votre site Web (pour les clients, les employés ou les membres de la collectivité) et vous passerez moins de temps à répondre aux appels téléphoniques et aux courriels de soutien. Il fournit un soutien cohérent aux visiteurs. Votre public peut continuer à retourner à votre base de connaissances au besoin
– Oui. Il affirme que vous êtes l’autorité professionnelle de l’industrie. Plus vous pouvez fournir d’information, plus vous serez informé de votre rendement dans l’industrie. Il peut vous aider à améliorer votre position dans les moteurs de recherche. En répondant aux questions de l’industrie sur votre site Web, vous pouvez utiliser tout ce contenu précieux pour améliorer votre classement. La base de connaissances peut fournir des ressources utiles à vos clients, lecteurs de blogs ou à tout public que vous servez. Ils constituent également un moyen pratique de partager l’information avec les membres de l’équipe et les collaborateurs. Que vous soyez intéressé ou non à créer une base de connaissances externe ou interne (ou les deux!), Explorons quelques solutions pour simplifier le travail.
Maintenant que vous avez une meilleure compréhension de la valeur de la base de connaissances, regardons cinq solutions simples mais puissantes que vous pouvez commencer à utiliser sur le site WordPress. 1. Wphelpere knowledge base Informations et téléchargements présentation créer votre propre site de documentation en ligne ou votre propre base de connaissances WordPress en utilisant whelpere. Ce plug – in puissant comprend tout ce dont vous avez besoin pour créer un site Web utile à vos clients. Après l’installation de wphelper, vous construirez certainement une base de connaissances pour aider les clients à obtenir de l’aide plus rapidement et potentiellement augmenter vos profits en réduisant les coûts globaux de soutien.
La recherche en temps réel Ajax, les catégories de contenu organisées et les étiquettes, les FAQ illimitées, les cotes d’articles positives et le tri intuitif glisser – déposer permettent à vos clients de trouver facilement ce qu’ils veulent. Ils n’ont donc pas besoin d’un billet, mais ils peuvent le trouver instantanément. Grâce à des analyses et des rapports intégrés, vous pouvez suivre l’aide réelle fournie par les documents d’aide et voir où vous pourriez avoir besoin d’amélioration. Wphelpere peut également traduire et RTL, entièrement r
Chacun, y compris les options de style simple. Choisissez parmi 3 mises en page de présentation de produits, plus de 1800 icônes de police et compatible avec les meilleurs thèmes WordPress tels que total.
2. Knowledge Base WP (free) Info & downloadview Demonstration WP Knowledgebase est un plug – in facile à utiliser qui offre fonctionnalité, flexibilité et personnalisation. Si vous cherchez des solutions traditionnelles, la base de connaissances du WP est votre réponse! En parlant de simplicité, ce plugin est un bon choix. Il offre de nombreuses commodités, y compris des textes prédictifs et des miettes intégrées, ce qui facilite la création et l’utilisation d’une base de connaissances. De plus, vous pouvez personnaliser sa représentation, intégrer (ou désactiver) Les commentaires des utilisateurs, et même utiliser le générateur glisser – déposer pour organiser des articles simples.
Peut – être l’une des meilleures choses à propos de ce plugin est qu’il est 100% gratuit, donc vous pouvez l’installer sur votre site WordPress et commencer à l’utiliser immédiatement. 3. Knowhall Info et downloadview Demo knowhall est un sujet avancé de base de connaissances développé par herothems, avec une apparence simple et cohérente. Ce thème est un bon choix pour quiconque cherche une solution de base de connaissances complète pour son site Web ou son magasin de commerce électronique. Avec knowhall, vous pouvez transformer votre site Web en une base de connaissances solide qui fournit des articles en vedette, des FAQ et des conseils sur le contenu connexe. Il existe également une fonction de recherche flexible qui permet aux visiteurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin. De plus, vous pouvez même suivre l’utilité des articles en les analysant et en les commentant.
Le coût de ce thème intégré est de 149 $, ce qui comprend un an de mise à jour et de soutien de haut niveau. Knowhall intègre également le plug – in Hero knowledge base Hero themes pour étendre les capacités. 4. Yadawiki (gratuit) Information et
Télécharger la présentation de vue comme son nom l’indique, YADA Wiki est un plug – in de style wiki qui vous permet de créer une base de connaissances contenant des liens et des articles complets. Une fois cette ressource en place, vous pouvez facilement diriger vos clients et clients vers cette ressource pour obtenir des réponses à toutes leurs questions. En outre, le wiki YADA vous fournit presque tous les outils nécessaires pour créer une base de connaissances complète, que les utilisateurs peuvent facilement naviguer. Vous pouvez ajouter des messages Wiki et les conserver dans des sections séparées du site, ou utiliser la mise en Page wiki dans l’ensemble du site.
Le meilleur est que le wiki YADA est entièrement gratuit. Il n’y a pas d’add – ons ou d’extensions avancés, ce qui améliore encore la simplicité du plug – in. 5. FAQ à la fin de la période (freemium) Info & downloadview Demo Ultimate FAQ est un plug – in Q & a conçu pour faciliter la compréhension de votre contenu, de vos produits et d’autres produits par les visiteurs du site. Avec une variété d’options de style et un code court qui vous permet d’ajouter des FAQ presque n’importe où sur le site, vous pouvez utiliser ce plugin pour une fonctionnalité illimitée. En fait, Ultimate FAQ est également intégré à woocommerce afin que vous puissiez ajouter la FAQ directement à la page produit!
Les plugins de base disponibles via le catalogue des plugins WordPress sont gratuits. Cependant, les mises à jour avancées offrent des options de style supplémentaires, des FAQ pour les utilisateurs et plus encore. 6. Fond plat La plate – forme de présentation info et download view est un autre thème WordPress de la base de connaissances qui vous permet de transformer votre site Web en une source d’information pour les visiteurs et les clients. En plus de vous permettre de créer une base de connaissances complète, flatbase vous aide à intégrer les FAQ dans votre site Web. De plus, vous pouvez ajouter un forum de soutien com
Communautaire, grâce à la compatibilité du thème avec le plug – in bbPress. Ces caractéristiques axées sur la communauté en font un choix fiable pour les propriétaires de sites Web qui ont de grands fans.
La licence de site unique est disponible pour 49 $, y compris les mises à jour futures et le soutien pendant six mois. Pour prolonger le soutien jusqu’à un an, vous pouvez payer des frais supplémentaires. 7. Aider le WP Si vous avez besoin de stocker, d’organiser et d’apprendre une grande partie de votre système de connaissances, helpiewp est votre plug – in de référence. Le plugin est idéal pour: les sites Web qui ont besoin de documentation, les sites commerciaux avec des zones client \/ membre, et la création de sites wiki. Si vous construisez une base de connaissances sérieuse, la recherche est l’outil le plus important de la base de connaissances. Une fonction de recherche puissante permet à vos utilisateurs de trouver facilement les informations les plus pertinentes à partir d’un vaste fichier de connaissances. C’est pourquoi vous utilisez helpiewp, Les développeurs ont créé un nouvel outil de recherche qui combine toutes les caractéristiques qui rendent la recherche puissante et facile à utiliser: priorité et poids du contenu partie mots clés correspondance en temps réel la vitesse de recherche aide iewp à vous permettre de créer une base de connaissances puissante et un aperçu dynamique des utilisateurs. Cela permet de réduire les problèmes de service à la clientèle, d’identifier les secteurs problématiques dans le document et d’améliorer l’indice de satisfaction des utilisateurs. Vous pouvez utiliser les fonctions d’édition frontale, y compris limiter les fonctions d’édition frontale à certains rôles d’utilisateur tels que l’auteur, l’éditeur et l’Administrateur, et utiliser helpeewp comme système wiki complet. Il existe de nombreuses façons d’utiliser cette fonctionnalité pour améliorer l’expérience utilisateur. La fonction d’indexation automatique génère des liens de navigation sur la page vers les titres que vous utilisez dans l’art
Il vous permet d’ajouter une section FAQ à votre site Web. Il contient de nombreuses fonctionnalités pour gérer facilement et rapidement les problèmes courants sur le site. FAQ Builder utilise l’interface glisser – déposer pour configurer facilement FAQ. Le générateur de FAQ innovant est une nouvelle version de FAQ management qui vous permet de créer, gérer et modifier plusieurs FAQ à partir d’un seul écran. Le déballage offre 5 styles pré – configurés et un potentiel illimité de personnalisation pour s’adapter à n’importe quel aspect ou marque du site. Ce plugin aide à réduire le temps nécessaire pour répondre aux questions courantes des clients, à accroître la confiance dans vos services et à améliorer la traçabilité du site. Cela vous donnera plus de temps pour vous concentrer sur votre entreprise. Pour les entrepreneurs, des FAQ héroïques peuvent aider à accroître la satisfaction des clients et à communiquer gracieusement les réponses aux FAQ. Le plug – in offre de nombreuses options de FAQ, y compris une sélection infinie d’icônes et de couleurs. Les FAQ peuvent être groupées et affichées à plusieurs endroits sur le site Web, ce qui réduit la nécessité d’éditer une grande quantité de contenu lors de la mise à jour ou de l’édition des FAQ. Il suffit de sauvegarder un billet de vente ou de soutien et la FAQ héroïque peut être payée par vous – même. Si vous n’y croyez pas du tout, herothemes offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les achats. Tous les clients héroïques bénéficient de notre équipe de soutien professionnel et nous offrons un soutien personnel amical chaque fois que vous en avez besoin. Selon le nombre de sites et le niveau de soutien requis, la FAQ Hero a trois gammes de prix. 10. Réponses Info et downloadview Demo Answers sont des thèmes WordPress avancés à partir de modèles inspirés par \
Sélectionnez une combinaison de couleurs, changez le logo du site Web, etc. à partir du panneau de gestion du sujet. L’ajout d’une base de connaissances à votre site Web peut produire des résultats fructueux pour votre entreprise. En partageant vos connaissances avec vos clients et partenaires, vous pouvez vous établir comme source d’information faisant autorité et de référence. Dans cet article, nous discutons de la valeur que la base de connaissances peut apporter à de nombreux types de sites. Nous avons également mis en évidence certaines des meilleures solutions de base de connaissances et de leurs principales caractéristiques. Quelle est la solution qui vous intéresse le plus et pourquoi? Veuillez nous le dire dans la section commentaires ci – dessous!