Guide en six étapes pour les tests de convivialité du site Web Expérience utilisateur parfaite

Une étude réalisée en 2016 par Forrester Research a montré qu’une bonne expérience utilisateur peut augmenter le taux de conversion de 400%. Parmi les huit principes d’une bonne conception de site Web, nous avons discuté des concepts à garder à l’esprit lors de la création d’un site Web. Mais comment savez – vous si votre site a une bonne expérience utilisateur? Comment savez – vous si vous avez manqué quelque chose d’important pour vos utilisateurs? C’est là que les tests de convivialité du site fonctionnent. Les tests de convivialité sont un bon moyen de valider vos idées, la fonctionnalité et la conception de votre site Web. Il vous donne des informations sur la façon dont les Prospects interagissent avec votre site et met en évidence tout autre problème sur votre site afin que vous puissiez y faire face.
Dans cet article, nous vous guiderons étape par étape dans l’exécution des tests de convivialité sur votre site Web. Nous explorerons également des outils qui facilitent les tests de convivialité lors de la création d’un site Web. Quels sont les tests de convivialité? Pourquoi les tests de convivialité sont – ils importants? Avantages des tests de convivialité du site types de tests de convivialité du site comment effectuer des tests de convivialité du site idées finales Quels sont les tests de convivialité? Les tests de convivialité sont ceux qui permettent de comprendre et d’évaluer la facilité d’utilisation d’un produit donné en effectuant des tests avec des utilisateurs potentiels.
C’est l’un des processus les plus précieux pour le développement de produits. Les tests de convivialité ne s’appliquent pas seulement aux sites Web. Vous pouvez tester la disponibilité de n’importe quoi, y compris les applications, les sites Web et même les produits physiques. Les tests de convivialité du site Web consistent généralement à demander à un groupe de personnes d’utiliser votre site Web et de fournir leurs commentaires sur la qualité de l’expérience. Les utilisateurs peuvent également vous informer de tout problème qu’ils pourraient rencontrer d
Urnate parcourt le site et vous donne le temps de résoudre tout problème avant de le publier.
Pourquoi les tests de convivialité sont – ils importants? En tant que développeur, vous voulez que votre site Web offre tout ce dont votre public a besoin. Bien que vous ayez peut – être ajouté toutes les fonctionnalités que vous pouvez imaginer, vous ne savez pas si le site fonctionne vraiment tant que l’utilisateur n’est pas en contact avec lui. Par exemple, supposons que vous dirigez un site de commerce électronique et que votre Prospect doit parcourir plusieurs pages avant de terminer la clôture. Cela n’a pas beaucoup d’attrait pour les utilisateurs, qui peuvent partir avant qu’ils ne terminent la clôture, ce qui entraîne une perte de ventes. Imaginez un autre scénario où le processus de paiement est si fluide que le client peut ajouter un article à son panier et l’acheter à la page suivante. Plus l’expérience de paiement est simple, plus les chances d’achèvement sont grandes. Le client peut alors revenir pour plus, ce qui entraîne des ventes répétées. Les développeurs ignorent parfois certains de ces aspects mineurs parce qu’ils se concentrent sur d’autres. Les tests de convivialité aident à identifier ces problèmes potentiels afin de les résoudre. Les tests de convivialité peuvent également vous aider à en savoir plus sur les utilisateurs.
Par exemple, les utilisateurs d’un site de réservation se comportent différemment des utilisateurs d’un site de commerce électronique. En observant directement les utilisateurs finaux et en mettant en œuvre toutes les leçons apprises, vous pouvez optimiser votre site et vous préparer à la publication. Avantages des tests de convivialité du site voici quelques avantages des tests de convivialité: Déterminer à l’avance les problèmes les tests de disponibilité permettent à votre équipe de conception et de développement de déterminer les problèmes et les améliorations avant la publication de votre site Web. Cela vous évitera de faire des erreurs coûteuses!
Interagir avec une population représentative vous aidera à valider vos idées et vos produits. En observant comment les gens interagissent avec eux, vous saurez si votre site fonctionne comme vous le souhaitez. Mesurer la satisfaction des clients grâce à de bons tests de convivialité vous permet de déterminer la satisfaction des clients potentiels à l’égard de votre site Web ou de vos produits, la facilité de navigation sur le site Web ou la possibilité de poursuivre le développement avant le déploiement. En tant que développeur, vous pouvez avoir une vision tunnel de votre produit. Cela peut vous faire perdre une vue plus large et oublier les utilisateurs
Le deuxième point de vue partage un autre point de vue, en soulignant les domaines que vous n’avez peut – être pas pris en considération ou les problèmes de disponibilité qui ne se sont jamais produits au cours du processus de planification. Offrir une meilleure expérience utilisateur si vous voulez que vos utilisateurs aient une bonne expérience de votre site, qui est meilleur que les vrais utilisateurs qui peuvent vous parler de leur expérience? Les tests de convivialité peuvent fournir une rétroaction de première main sur la réponse de votre public cible à votre site Web. Types de tests de convivialité du site il existe plusieurs façons de tester la convivialité du site. Dans cette section, nous décrivons les méthodes d’essai les plus populaires.
La méthode du corridor d’essai est l’une des méthodes d’essai de disponibilité les plus précises. Ce test utilise au hasard des personnes que vous ne connaissez pas et leur demande d’utiliser votre site Web comme un utilisateur normal. Étant donné que l’expérience technique du testeur est inconnue, la rétroaction reçue est honnête et réaliste. Cette méthode est très efficace et peut être testée avant la publication du site. Test à distance comme son nom l’indique, un test à distance est un test de convivialité effectué à distance. Vos testeurs peuvent être dans différents États, fuseaux horaires ou même pays div
Des conseils et des observations d’experts peuvent aider à produire des résultats plus approfondis et à mieux comprendre le comportement des utilisateurs lors de la navigation sur le site. Vous pouvez effectuer des tests modérés pour étudier les raisons qui sous – tendent les comportements spécifiques des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur le site. Contrairement aux tests moyens, les tests non moyens sont effectués sans la présence d’un expert. Vous pouvez utiliser des tests non modérés pour observer et mesurer les modèles de comportement. L’un des plus grands avantages de cette approche particulière est que vous pouvez avoir de nombreux participants au test et extraire des données sur leur comportement. Comment effectuer le test de convivialité du site Web le test de convivialité est un processus nécessaire mais pas nécessairement complexe. Dans cette section, nous avons partagé sept étapes faciles à suivre pour réussir un test de convivialité du site. Allons droit au but! Étape 1: fixer des objectifs avant de commencer, vous devez décider ce que vous voulez mesurer et quelle partie du site Web est votre principal objectif d’apprentissage. Vous devez avoir une attente clairement définie par la recherche et les données que vous voulez. Revenons à notre exemple de commerce électronique. Dans ce cas, vous êtes peut – être à la recherche de réponses à des questions clés comme: Avez – vous besoin de voir quelles parties du site Web ont le plus de clics? Voulez – vous tester l’expérience utilisateur lors de la clôture? Voulez – vous savoir dans quelle mesure vos clients aiment le design? Plus vos tests sont ciblés, plus vos résultats sont précis. Les objectifs des tests peuvent être divisés en quatre types. Achèvement des tâches: répondre aux questions sur la capacité de l’utilisateur à accomplir des tâches spécifiques. Par exemple, l’utilisateur peut – il vérifier avec succès? Ou, qu’est – ce qui empêche l’utilisateur de quitter le commentaire du produit? Efficacité dans le temps: si une tâche prend trop de temps, les utilisateurs perdent souvent intérêt
À compléter. L’efficacité dans le temps est donc un objectif important à prendre en considération. Par exemple, pouvez – vous demander à l’utilisateur combien de temps il faut pour terminer la fermeture? Ou la page a – t – elle été chargée trop longtemps? Efficacité du trafic: l’objectif d’efficacité du trafic résout les problèmes liés à la facilité d’utilisation du site. Par exemple, est – il facile pour les utilisateurs de parcourir un site Web? Les utilisateurs peuvent – ils accéder facilement au Bureau de soutien? Détection des bogues: l’un des objectifs clés consiste à déterminer s’il y a des bogues dans le Code qui causent des erreurs, comme une erreur rencontrée par l’utilisateur lors de la navigation. Y a – t – il des redirections indésirables vers des pages? Les erreurs sont – elles évitables ou inévitables? Fixer les bons objectifs vous donne une idée claire de la méthode à utiliser pour tester la disponibilité du site. Étape 2: décider quelle méthode utiliser une fois que vous avez choisi le bon objectif pour votre étude, vous devez décider quelle méthode de test de convivialité peut répondre à cette question. Il est également essentiel de connaître l’évolution actuelle de votre produit. Certaines méthodes d’essai peuvent donner les meilleurs résultats si elles sont effectuées au début de la phase prototype du site, tandis que d’autres sont plus efficaces une fois le développement du site terminé. Vous devriez également tenir compte de vos ressources, de votre budget, des compétences requises des testeurs et de la disponibilité des animateurs. Étape 3: recrutement des participants et des animateurs selon les objectifs et l’approche, il est nécessaire de recruter des testeurs qui, idéalement, devraient représenter le public cible. Assurez – vous d’avoir établi des critères de sélection pour vous aider à obtenir des testeurs qui répondent à vos besoins. Vous pouvez subdiviser les testeurs en fonction de caractéristiques spécifiques du produit, par exemple: âge sexe poste niveau de l’école niveau de l’école expérience professionnelle compétence
Autres caractéristiques de l’Enza technique dans les tests intermédiaires, 5 à 8 testeurs sont suffisants pour effectuer des tests de convivialité et discuter des résultats en fonction de votre public. Si vous effectuez des tests à distance ou des tests de corridor, vous pouvez tester de nombreuses personnes pour obtenir des ensembles de données plus précis. Recruter des personnes qui ne connaissent pas bien votre produit. De cette façon, vous obtiendrez des résultats plus fiables et plus justes. Les personnes qui connaissent votre produit ou qui sont associées à votre équipe de développement ont tendance à être partiales et ne révèlent généralement pas de problèmes évidents sur votre site Web. Vous devez également trouver un modérateur expérimenté pour un test particulier afin de superviser la recherche et de vous assurer que tout se passe bien. Vous pouvez choisir de recruter manuellement des utilisateurs ou des services comme trymiui ou ethnio pour recruter et gérer des participants au test. Étape 4: Élaborer des scénarios d’activités le succès des tests de convivialité dépend en grande partie de ce que vous demandez aux testeurs de faire et de la façon dont vous les demandez. Le but principal ici n’est pas de tester vos utilisateurs, mais de tester la simplicité et l’efficacité des systèmes que vous créez. Partagez suffisamment d’informations pour faire savoir aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire et si le trafic sur le site est suffisamment bien construit, ils peuvent facilement y accéder. Bonnes caractéristiques des tâches de disponibilité lorsque vous développez des scénarios de tâches, tenez compte de ces lignes directrices pour obtenir des résultats précis et significatifs. Soyez précis et ne laissez aucun problème aux utilisateurs. Vous pouvez choisir une tâche spécifique et les guider clairement par rapport à vos attentes. Évitez de dire que vous ne devriez pas fournir de cours étape par étape sur le processus exact du testeur ou sur l’exécution des tâches. Vous voulez que le test soit réel et que les utilisateurs réels ne soient pas informés, donc ne donnez pas d’instructions ici. De l’espace aux participants, il est nécessaire de simuler des situations environnementales typiques
Je connais la salle de test, même les scripts utilisés pour ajuster l’environnement de test. Étape 6: recueillir des données et rendre compte des résultats une fois le test de convivialité terminé, les résultats peuvent être analysés. Il n’existe pas de méthode d’analyse des données. En tant que chercheur, c’est à vous de visualiser. Vous pouvez résumer les erreurs rencontrées par les utilisateurs lors de la navigation et les traiter individuellement, ou même les classer selon certains critères communs. Selon l’importance des problèmes, vous pouvez les résoudre ou travailler dans l’ordre chronologique. Vous pouvez utiliser un tableur simple pour comprendre les étapes à suivre pour corriger ou améliorer l’expérience utilisateur du site ou pour utiliser un logiciel spécial. Tout dépend de toi. Sur la base des rapports recueillis, vous pouvez optimiser le rendement et la conception de votre site Web. Répétez à nouveau le processus pour offrir au client la meilleure expérience utilisateur possible. Le test de convivialité du site Web fait partie intégrante du processus de conception de l’expérience utilisateur. Une meilleure conception de l’expérience utilisateur peut non seulement améliorer leur expérience globale sur votre site, mais aussi améliorer la valeur à vie (VLT) de vos clients. Mais avant d’utiliser le site, vous devez savoir ce qui fonctionne pour vos clients et ce qui ne fonctionne pas pour vos clients. Les tests de convivialité du site Web vous donnent plus de détails sur les points de vue des clients. Vous pouvez également interagir directement avec les utilisateurs et en apprendre davantage sur leur expérience. Il offre la possibilité d’améliorer vos produits et votre site Web. Vous pouvez configurer un environnement de test avec un ensemble de cibles explicites et différents ensembles d’utilisateurs. Grâce à plusieurs tests, vous serez en mesure d’obtenir la meilleure expérience utilisateur du site pour les Prospects au moment de la publication. Vous pouvez également comprendre et corriger les problèmes possibles avec votre site Web
Avant le lancement. Veuillez nous indiquer dans les commentaires ci – dessous comment effectuer un test de convivialité pour votre site Web.