Avantages Externalisation du soutien à l’hébergement Web

Que signifie l’externalisation? L’impartition de services signifie le transfert d’opérations, de tâches, de travaux ou de processus à des employés externes qui ne sont pas directement employés par votre entreprise ou votre entreprise. Les entreprises qui externalisent des services le font pour accroître l’efficacité et réduire les coûts. Au fur et à mesure que les besoins des entreprises deviennent plus spécifiques, l’externalisation est devenue de plus en plus populaire au cours de la dernière décennie. L’écosystème entrepreneurial offre à ces entreprises un moyen de se concentrer sur leurs fonctions essentielles et de déléguer des fonctions secondaires à des entreprises tierces. Les entreprises dont le coût de la main – d’oeuvre est élevé pour un poste donné externalisent des rôles non essentiels.
Pourquoi externaliser? Voici les raisons pour lesquelles vous devriez externaliser l’hébergement dans votre propre intérêt: coûts d’exploitation plus faibles l’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises d’hébergement Web externalisent des services spécifiques est de réduire les coûts de main – d’oeuvre et d’exploitation. Si elle est bien appliquée, elle peut réduire les dépenses de l’entreprise et entraîner des économies importantes. Selon l’iaop, 60% des entreprises ont connu une croissance grâce à l’externalisation. Ils savent que se concentrer sur les activités de fond peut limiter la croissance de l’entreprise. Ils se concentrent sur la gestion des systèmes de TI et le soutien à la clientèle, tandis que l’externalisation les aide à créer de nouveaux produits et services pour leurs clients.
Une étude réalisée en 2006 dans le cadre de la Harvard Business Review a révélé que 97% des entreprises sous – traitent pour réduire leurs coûts. En 2013, une autre enquête a révélé que la rentabilité était à court et à long terme. Les entreprises ont découvert qu’elles peuvent apporter une valeur réelle à leurs processus. Ils ont fait appel à certains des meilleurs talents en sous – traitance et ont acquis une base de connaissances mondiale qu’ils ne posséderaient pas seuls. Une étude sur l’accès aux nouveaux marchés réalisée par HBR a révélé que 25% des entreprises
Externalisation vers de nouveaux marchés. Une autre étude a également révélé que 50% des revenus des STN au cours de la prochaine décennie proviendraient de pays en développement qui fournissent des services externalisés à moindre coût.
La flexibilité est très incertaine dans l’économie mondiale d’aujourd’hui. L’externalisation permet aux entreprises d’augmenter leur taille au besoin. Étant donné que les dossiers juridiques des employés ont atteint des niveaux records, l’externalisation élimine le risque d’être citée lorsque l’entreprise doit ajuster sa taille. Au fur et à mesure que l’entreprise grandit, elle bénéficie de l’avantage de l’expansion. Soyez assurés que l’incertitude entourant la négociation des contrats d’impartition peut être inquiétante, mais l’entreprise sera soulagée lorsque les gens signeront la ligne pointillée. Ces ententes protègent les deux parties et éliminent les mauvaises relations interpersonnelles qui surviennent lorsque les employés sont licenciés. Dans ce cas, la responsabilité incombe à la société externalisée.
L’externalisation doit toujours tenir compte des opérations indépendantes de la volonté et coûteuses. Par exemple, il est difficile pour les entreprises d’hébergement Web de fournir suffisamment de personnel de soutien technique pour traiter les demandes des clients rapidement et efficacement. Le budget d’embauche des équipes internes peut être plus élevé que leur capacité financière. Le soutien technique de tiers contractuels garantit que l’entreprise fournit des services à ses clients sans dépasser son budget, ce qui lui permet de reprendre le contrôle du secteur.
Mettre l’accent sur le perfectionnement du personnel interne l’exécution de grands projets exige parfois des compétences que l’équipe interne n’a pas. Grâce à l’externalisation sur place, vous pouvez embaucher des travailleurs contractuels pour de courtes périodes. Ils travaillent dans votre poste et aident votre équipe interne à développer les compétences dont vous avez besoin
J’espère qu’à l’avenir. Avantages de l’externalisation du soutien à l’hôte Web le soutien en direct 24 heures sur 24 les clients ont accès 24 heures sur 24 au soutien de l’entreprise hôte Web. Par le passé, l’entreprise a peut – être eu du mal à répondre aux besoins de ses clients et à répondre aux questions à temps. Grâce à l’impartition à des tiers disposant d’une main – d’oeuvre importante, ils peuvent offrir des services plus efficaces à leurs clients.
Les équipes de soutien à l’hébergement de réseaux externalisés sont mieux formées pour fournir un soutien à la clientèle que les entreprises d’hébergement de réseaux. Ils ont reçu une formation approfondie et une connaissance approfondie pour s’assurer que vos clients sont satisfaits après chaque contact avec l’équipe de soutien. Les entreprises d’hébergement doivent sous – traiter leurs activités à des équipes qui connaissent à la fois le soutien à la clientèle et les questions d’hébergement afin de s’assurer qu’elles fournissent au client le niveau de soutien dont il a besoin. Accès au soutien bilingue l’équipe de soutien interne peut ne pas être en mesure d’offrir un soutien bilingue dans plusieurs langues. Pour les entreprises d’hébergement Web qui veulent être concurrentielles dans de nombreux pays, le service bilingue à la clientèle démontre à l’auditoire cible que vous pouvez les servir efficacement. Par exemple, pour une entreprise d’hébergement de site Web comme Domains 4 less, dont le siège social est en Nouvelle – Zélande et qui parle anglais, ses services de soutien bilingues mettent l’accent sur la préparation et la capacité de l’entreprise à faire des affaires et à exercer une influence à l’échelle mondiale.
Il y a un avantage associé au soutien de la marque, qui est considéré comme un signe d’engagement envers l’excellence du soutien. Votre équipe interne ne sera pas surchargée par des problèmes techniques persistants, mais se concentrera plutôt sur le développement de solutions innovantes d’hébergement Web pour vos clients. Disponibilité globale fournir un soutien financier 24 heures sur 24 ou 24 heures sur 24 lorsqu’on tente de servir des clients dans différents pays
Ils ne sont généralement pas disponibles. Vous pouvez rencontrer des situations où votre fuseau horaire est endormi à la fin de la journée de travail et où vos clients dans d’autres fuseaux horaires sont éveillés et ont besoin d’aide, mais personne ne fournit de soutien en temps réel.
Il est recommandé de choisir une entreprise d’impartition dans un fuseau horaire différent afin de s’assurer que votre entreprise fournit le soutien 24 heures sur 24 nécessaire pour mener à bien ses activités. Améliorer l’accent mis sur l’impartition des activités afin de permettre aux employés de se concentrer sur leurs responsabilités de base plutôt que de couvrir plusieurs domaines. Le fournisseur d’externalisation a reçu une formation sur le soutien à l’hébergement en réseau. Essayer de couvrir tous les domaines peut prendre beaucoup de temps et d’argent. Elle réduit également le risque de prendre de mauvaises décisions, par exemple en embauchant plus d’employés que nécessaire.
L’externalisation est considérée comme une solution économique pour réduire les coûts d’exploitation. L’externalisation évite les avantages sociaux des employés internes tels que les pensions, les vacances, l’assurance maladie, etc. De plus, lorsque vous licenciez un employé, vous n’avez pas à vous soucier du paiement de l’indemnité de départ. L’amélioration de l’équipe de soutien des ventes sur place a un impact direct sur les ventes. L’équipe d’impartition devrait être en mesure de répondre aux questions liées à la pré – vente de votre progiciel d’hébergement Web. Ils devraient fournir suffisamment de réponses pour clarifier toute question du client concernant l’achat d’un programme d’hébergement.
La première impression de plomb sur votre entreprise peut être votre équipe de soutien à la clientèle. Par conséquent, lorsque l’équipe de soutien satisfait le client, vos ventes augmentent. Mécanisme de rétroaction l’une des façons dont les entreprises se développent est de recueillir des commentaires. Vous faire savoir si le client est satisfait
Vos services actuels et les domaines dans lesquels des changements peuvent être apportés. L’externalisation du soutien à la clientèle vous aide à recueillir des commentaires après avoir résolu un problème. Ils savent qu’une fois que vous aurez résolu les problèmes du client, ils seront plus disposés à répondre aux questions. Assurer l’efficience et la rapidité l’équipe de soutien à l’impartition assure un degré élevé de cohérence. L’équipe est formée pour rester efficace en ce qui concerne les délais de livraison, le travail et les échéances. L’équipe fournit également un service d’assistance, une gestion de serveur et un soutien de chat en temps réel. Considérations clés lors de l’impartition du soutien à l’hébergement Web lors de l’embauche d’un ingénieur de soutien technique interne, cherchez des experts et des ingénieurs en hébergement, vérifiez leurs références et Interrogez – les physiquement pour vous assurer qu’ils sont la bonne personne pour le travail. Lorsque vous externalisez, la situation est différente parce qu’ils ne sont pas sous votre supervision. Il est donc nécessaire de demander à l’équipe de soutien de l’entreprise externalisée si elle possède les qualifications standard requises pour fournir le soutien hébergé. Une option sûre est d’insister pour obtenir un diplôme en informatique. Capital humain le service à la clientèle est une activité humaine qui exige l’établissement et le maintien de relations avec les clients. Vous avez besoin de personnes compatissantes hautement qualifiées qui écoutent les clients et offrent des solutions efficaces. Assurez – vous de choisir une entreprise d’impartition spécialisée dans le soutien à la clientèle pour les entreprises d’hébergement. Les entreprises d’externalisation ont des spécialités différentes. Choisir des experts dans votre domaine est le seul moyen de s’assurer qu’ils ont l’infrastructure et les ressources nécessaires pour répondre à vos besoins de soutien à l’hébergement Web. Depuis combien de temps soutenez – vous une entreprise d’hébergement Web? L’expérience collective de l’entreprise est importante. Ils devraient avoir un bassin d’employés.