Comment combiner les présentations numériques et physiques dans WordPress
Si cela n’a aucun sens pour leur modèle d’entreprise (comme celui des développeurs WordPress).
Cependant, pour les clients qui ont déjà des magasins physiques, vous devez être très attentif. La recherche montre que l’état physique et l’état en ligne sont essentiels pour les consommateurs modernes. Par conséquent, si les clients veulent savoir pourquoi ils ont besoin d’un site Web ou pourquoi ils ne peuvent pas simplement entrer les mêmes informations sur un site Web existant dans le magasin, vous pouvez utiliser ces données pour mieux les guider. Voici ce que vous devez savoir: la présentation physique se fait principalement là où les ventes ont lieu. Un rapport de la National Retail Foundation des États – Unis montre que les activités physiques continuent de générer la majorité des ventes. Comme l’a dit Matthew Shay, Président et chef de la direction de la NRF:
« malgré les changements survenus dans notre industrie, les gens veulent voir et toucher les marchandises en personne et être en mesure d’interagir avec d’autres personnes, et cette interaction doit se poursuivre. Même les jeunes acheteurs voient la valeur de ce magasin.» Cela est particulièrement fréquent dans les modèles d’affaires axés sur la vente d’articles de ménage tangibles: 86% des clients font leurs achats en magasin. 65% vont au bricolage. 64% achètent des produits de soins personnels et de beauté en personne. 57% sont allés dans des magasins de décoration de maison. Une étude menée par Salesforce et sapient razorfish a révélé des résultats similaires, bien que l’accent ait été mis sur l’expérience moyenne mondiale d’achat.
• acheteurs en ligne.
Le rapport d’enquête de la NRF montre que les présentations physiques et numériques convergent vers une véritable expérience omni – canaux. Les consommateurs suivants utilisent une combinaison de ces deux expériences pour compléter le voyage de l’acheteur: 38%: vêtements 39%: électronique 36%: livres, musique et jeux avec les appareils mobiles devenant l’appareil principal de nombreux utilisateurs aujourd’hui, il est facile de voir comment il fonctionnera. Selon l’enquête Salesforce, 59% des consommateurs ont indiqué qu’ils n’utilisaient leur smartphone que le mois dernier lorsqu’ils faisaient leurs achats dans les magasins. Ils le font pour comparer les prix, rechercher des produits et rechercher des coupons.
Comment combiner en ligne et présentation physique si vous comprenez comment et pourquoi les consommateurs utilisent le site et comment ils veulent que l’expérience numérique complète l’expérience physique, vous pouvez concevoir plus efficacement des sites de conversion pour les clients (même si ces conversions sont faites en personne). Cela signifie que vous ne devriez pas considérer le site comme un canal de vente distinct; Au lieu de cela, il devrait devenir un canal parfaitement intégré et servir les magasins physiques. Lorsque vous développez un site WordPress pour un client qui possède une présentation physique ou un bureau, vous pouvez faire beaucoup de choses pour combiner parfaitement
Les deux côtés de la marque:
1. Rendre la conception réactive plus de la moitié des consommateurs utilisent des smartphones lorsqu’ils font des achats dans les magasins, ce qui signifie que la conception réactive est essentielle. De plus, toute l’expérience devrait s’articuler autour de ce concept de « mobilité d’abord ». En d’autres termes, il est responsable de l’utilisation des POP – ups, de l’affichage des informations les plus importantes au – dessus de l’effondrement, et ainsi de suite. 2. Inclure tous les éléments dans la page produits et services. Même si les visiteurs décident d’acheter eux – mêmes, une page d’atterrissage bien conçue et informative pour les produits ou services peut grandement aider leur processus décisionnel. Pensez – y:
Ce n’est que ces dernières années que les consommateurs ont été en mesure d’étudier les produits, de comparer les prix et de lire les références des clients dans leur expérience d’achat personnelle. Avant cela, ils doivent vraiment prévoir ce qu’ils recherchent. Ils peuvent utiliser le site Web pour effectuer des recherches précoces sur un produit ou un service, mais l’expérience en magasin peut poser des problèmes et les forcer à faire des choix dangereux en vol: Je parie que je ne sais presque rien de ce produit, mais le vendeur m’assure qu’il est le plus vendu? Ou devrais – je noter, rentrer à la maison pour faire plus de recherches, si les commentaires des clients semblent bons, et ensuite acheter en ligne?
Les clients n’ont plus besoin d’appeler parce que la page produit contiendra tous les détails dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées. Parce que Rei fait du bon travail:
Si vous y réfléchissez, les produits en ligne peuvent être un peu gênants. Pour vos clients, ils doivent assumer la responsabilité de la préparation de l’expédition, de l’envoi postal et de la gestion de la plupart des coûts (qui peuvent être plus élevés si les clients reviennent souvent). Pour leurs clients, ils doivent souvent choisir entre une livraison gratuite et une longue attente pour acheter (ce qui peut sembler obscène à l’époque de la livraison gratuite Amazon de deux jours), ou payer des frais supplémentaires et accélérer la livraison. Il existe également une option pour les entreprises qui ont une présentation physique. En ajoutant l’option « pick – in – store » à la Caisse, vos clients peuvent gagner plus de ventes parce qu’ils peuvent perdre patience ou frugalité. Woodcraft est un magasin local qui vend du matériel de menuiserie et d’autres produits. Ce que j’aime sur son site, c’est qu’il offre une offre très intéressante pour l’expédition et, en même temps, il permet aux clients désireux d’effectuer des réparations immédiates à la maison de ramasser des marchandises dans les magasins:
Vous avez l’habitude de faire des annonces à rabais sur les POP – ups et les barres d’accueil du site WordPress de vos clients. Il est temps d’envisager d’ajouter des coupons ou des codes QR qu’ils peuvent échanger en magasin. Ces types d’offres à rabais contribuent non seulement à accroître les ventes et la fidélité, mais aussi à motiver les clients à consulter régulièrement le site Web. Vous pouvez également profiter de cette occasion pour augmenter votre abonnement aux communiqués de presse. Pour ce faire, snyder’s Candy utilise un pop – up d’entrée: