2021 Best WordPress Customer Service plugin

Que vous exploitiez un magasin de commerce électronique ou simplement un site Web, il est important de clarifier régulièrement les questions des clients pour établir des liens solides avec eux et les ramener à votre magasin. Vous pouvez servir vos clients de nombreuses façons, comme le chat en direct, le téléphone, le courrier, les médias sociaux, etc. Vous pouvez facilement activer le service à la clientèle sur votre site Web en ajoutant un plug – in de service à la clientèle. WordPress dispose d’une liste de plugins à choisir. Dans cet article, vous découvrirez certains de ces plug – ins pour vous aider à faire des choix faciles, rapides et précis.
WP Live Chat prend en charge WP Live Chat Le plug – in WP Live Chat prétend être le plug – in le plus pratique et le plus riche en fonctionnalités. Il vous permet de commencer facilement à discuter avec les visiteurs de votre site pendant qu’ils sont là. Parce qu’il s’agit d’un plug – in conforme au gdpr, vous ne devriez pas vous soucier de sa conformité à la loi. Il vous permet d’avoir un nombre illimité de conversations en direct en même temps et fournit une interface conviviale aux visiteurs et aux administrateurs, respectivement, à l’avant et à l’arrière. Ce plugin de chat en direct offre une large gamme d’options personnalisées pour le chat. Vous pouvez ajouter un logo d’entreprise ou une photo à une fenêtre de chat en direct. Si vous n’êtes pas satisfait des champs de texte dans une boîte de discussion en direct, vous pouvez modifier vos préférences ou même changer la couleur de la boîte de discussion en direct. Vous pouvez même ajouter GIF et animation aux boîtes de discussion en direct pour offrir à vos utilisateurs une expérience de chat en direct merveilleuse sur votre site.
Ses fonctionnalités avancées vous permettent de visualiser ce que les utilisateurs tapent dans le chat avant d’envoyer un message et de suivre certains événements des visiteurs, tels que le défilement, les clics et les vues de page, afin de mieux comprendre l’entreprise
L’état de santé de l’utilisateur. Avec WP Live Chat, vous pouvez répondre rapidement en entrant la réponse par défaut dans la boîte Live Chat. Jivochat chat en direct Jivochat est un type de plug – in que vous souhaitez installer sur votre site après avoir visionné la liste complète de ses fonctionnalités. Il offre une variété de plateformes de communication afin que vos clients puissent choisir un moyen de communication pratique. En plus de bavarder, vous pouvez communiquer par courriel, par téléphone ou sur les médias sociaux.
Il répond rapidement aux questions des clients sur toutes les plateformes. Vous pouvez rappeler le client dans les 27 secondes. Ce plug – in permet le chat Multi – agents en transférant et en invitant des collègues à participer au chat de soutien ouvert avec les clients. Avec jivo, vous pouvez surveiller les visiteurs en temps réel et configurer les déclencheurs pour démarrer le chat. La langue n’est pas un obstacle à ce plug – in, car il dispose d’un programme de traduction automatique qui traduit instantanément le chat en temps réel du côté du client et de l’Administrateur. Pour rendre la communication plus rapide et plus pratique, vous pouvez utiliser des messages pré – écrits et les envoyer par raccourci, ou obtenir des conseils à partir de messages envoyés précédemment pour fournir une réponse plus rapide.
Chat en direct Livechat offre un moyen simple de fournir un service à la clientèle sur votre site Web. Sa fonction de suivi des visiteurs permet de suivre l’emplacement des clients, les pages qu’ils visitent sur votre site Web, etc. Il dispose d’un puissant déclencheur de chat en temps réel qui vous permet de démarrer un chat en temps réel lorsque certaines conditions sont remplies. Ce plugin vous permet d’ajouter un sondage à la fenêtre de chat en direct afin que vous puissiez obtenir plus d’informations de vos clients dès le début. Vous pouvez également activer la communication multicanal via livechat. Page Facebook, Facebook messen
Chaînes illimitées et plus encore. Ce plug – in vous permet d’attacher plusieurs fichiers à un billet, vous permettant de contrôler l’extension de fichier qui permet le téléchargement et la taille maximale de fichier qui permet le téléchargement. Le chargement des fichiers est très simple parce qu’ils vous permettent de faire glisser et de déposer des fichiers pour le téléchargement. Vous pouvez même coller des images du presse – papiers pour créer des fichiers à télécharger et à stocker dans le service Cloud.
Aowesome support permet aux utilisateurs d’ouvrir des billets par courriel et de configurer des notifications par courriel pour toutes les activités liées aux billets. Lorsque vous rencontrez des comptes e – mail non reconnus, vous pouvez les laisser avec ce plug – in parce qu’il a plus d’options pour contrôler ces comptes e – mail. Une autre caractéristique surprenante de ce plug – in est que vous pouvez utiliser des règles pour filtrer et acheminer les billets, puis les gérer plus efficacement. Vous pouvez utiliser l’un des 15 modèles de billets pour personnaliser l’apparence des courriels que vous envoyez. Ce plugin vous permet de répondre aux questions les plus courantes de façon prédéfinie afin d’éviter une perte de temps. Vous pouvez également permettre des réponses personnalisées.
Ucare Ucare est un plug – in WordPress gratuit et efficace pour vous aider à utiliser le système de billets pris en charge. En visionnant le rapport, vous pouvez suivre l’activité du billet et la productivité de l’agent. Ce plug – in rapide et léger vous permet d’assigner des billets à un agent. Ce plug – in compatible gdpr permet à vos utilisateurs de demander l’exportation ou la suppression de leurs données. Si sa fonction de billetterie automatique est activée, elle ferme automatiquement la billetterie si aucune interaction avec le client n’est détectée dans un certain nombre de jours. Une autre fonction d’enregistrement d’événements vous aidera beaucoup
Parce qu’il enregistre tous les événements à afficher au cas où vous perdriez des événements. Vous pouvez rechercher et filtrer les billets dans le magasin, puis définir l’état et la priorité des billets pour les gérer correctement.
Conclusion J’espère que vous pourrez choisir un plugin pour votre site Web à partir de la liste ci – dessus. La seule chose que vous devez garder à l’esprit est que lorsque vous offrez un meilleur service à vos clients, cela affecte certainement les ventes de votre magasin. Parce que, par – dessus tout, lorsque les clients ont besoin d’aide, ils ont besoin de réponses rapides, intelligentes et opportunes à leurs questions, croyant que l’aide les accompagne toujours. Si vous pouvez le gérer efficacement, votre entreprise atteindra certainement un niveau plus élevé. Ça t’aide? Oui Non