Comment améliorer Expérience client de la conception web

Et les statistiques des clients, etc. Ici, pour \
Le premier est le contenu de votre site, ce qui signifie toutes les informations que vous fournissez aux visiteurs sur votre plateforme. Bien que certains d’entre eux soient essentiels (pages d’information, coordonnées, etc.) Il y a beaucoup d’informations qui n’ont pas d’importance pour l’expérience principale de votre site et qui, si elles sont incluses, peuvent distraire votre expérience. Il y a plusieurs choses à garder à l’esprit lorsque vous décidez d’inclure ou non du contenu sur une page particulière. La question la plus importante qui se pose est la suivante: « Ce contenu est – il pertinent pour mes clients? » Si ce n’est pas le cas, ne l’incluez pas.
Le deuxième facteur sur lequel vous devez vous concentrer est la voix et le ton cohérents de votre marque par le Web Design et par tous les autres moyens
Plate – forme en ligne. Cela comprend: la conception de modèles pour votre site Web, la reproduction du contenu que vous utilisez sur le site, votre présence sur les médias sociaux et la façon dont vous l’utilisez, votre comportement sur les plateformes de médias sociaux (en particulier la façon dont vous répondez aux préoccupations), la façon dont vous communiquez avec vos clients, vos employés, vos entrepreneurs et d’autres intervenants. Tous ces éléments doivent être harmonisés pour offrir une expérience de marque cohérente.
Il n’y a rien de plus évident que la façon dont nous interagissons avec les sites Web. Lorsque nous visitons le site de commerce électronique, nous voulons trouver un logo ou un bouton \
Si vous voulez que votre design soit vraiment convivial pour le client, vous devez avoir un aperçu des pratiques utilisées par d’autres entreprises dans votre domaine. Mais attention, ça ne veut pas dire que tu devrais copier tout ce qu’ils font. Non, il y a toujours de la place pour l’innovation. Mais il est important de connaître les attentes des clients. Vous pouvez renverser cette attente en introduisant de nouvelles façons de mettre en œuvre les fonctionnalités dans la conception web, mais vous devez rendre la transition parfaite et facile pour les utilisateurs. Tu ne veux pas qu’ils ne comprennent pas comment t fonctionne pendant des minutes.
Navigation du site. Les sites qui dépendent fortement du serp ont généralement de nombreuses pages isolées qui sont complètement déconnectées du système de navigation du site. Non seulement cela aggrave l’expérience client, mais cela nuit également au référencement. En ce qui concerne la conception du Web, la vitesse est essentielle. L’un des aspects les plus importants de la conception du Web est de s’assurer que le site Web est chargé rapidement et fonctionne sans heurt sur toutes les plateformes, y compris les appareils mobiles. Depuis que les smartphones et les médias sociaux sont apparus, les gens veulent charger le contenu immédiatement. Bien que certains sites aient accepté l’idée et tenté de charger des pages en moins d’une seconde, tout le monde ne suit pas cette tendance.
La vitesse est un facteur important dans l’expérience client. Dans le monde d’aujourd’hui, les gens recherchent des sites Web qui se chargent à des vitesses modérées sans encombrement ni crash. Bien qu’il puisse y avoir beaucoup de fonctionnalités bizarres sur votre page, si les gens passent beaucoup de temps à le télécharger, ils arrêteront de l’utiliser et iront ailleurs. C’est pourquoi vous devriez essentiellement viser la conception de pages Web « rapides ». Cela ne signifie pas que vous devriez supprimer tous les éléments qui pourraient ralentir le chargement de la page. Au lieu de cela, vous devriez vous concentrer sur l’optimisation du plus grand nombre possible d’éléments du site, des images aux fichiers CSS, du Code à l’analyse, sans sacrifier la fonctionnalité et l’esthétique.
Déterminez les besoins et les habitudes de vos clients – vous ne pouvez pas simplement gérer un site Web et vous attendre à ce que les gens se noient. Vous devez déterminer plus en détail les besoins de vos clients, leurs habitudes, ce qu’ils veulent de vos produits et services, comment ils veulent vous contacter, etc. De quoi ont – ils besoin?