10 questions sur le questionnaire de satisfaction de la clientèle WordPress

La satisfaction de la clientèle peut créer ou perturber l’entreprise. Mais parfois vous ne savez pas où est le problème, à moins que vous ne le demandiez. Dans cet article, nous énumérons les principales questions de sondage pour interroger vos clients. Le service à la clientèle et la satisfaction devraient être l’un des principaux objectifs de toute entreprise. Clients heureux = meilleurs commentaires et conseils, moins de temps pour résoudre les problèmes et garder les clients au lieu d’essayer de créer de nouveaux clients. Les formulaires puissants sont le meilleur plugin pour WordPress form Builder. Accès gratuit! Cependant, comment savez – vous quand un client est satisfait (ou insatisfait)?
Beaucoup d’entreprises veulent juste une évaluation négative. Ils peuvent consulter les médias sociaux ou les courriels, mais ils ne voient rien. Aucune nouvelle n’est bonne, n’est – ce pas? La question de savoir pourquoi il est si important de poser des questions en attendant des commentaires négatifs est que si ce n’est pas nécessaire, beaucoup de gens n’ignorent pas ce qu’ils pensent de votre entreprise. Ils sont occupés eux – mêmes. Ce n’est que lorsque les choses tournent mal qu’ils prennent le temps d’accéder à votre site Web ou aux médias sociaux pour poster quelque chose. Cela peut être un peu effrayant parce que vous ne pouvez voir que des commentaires négatifs. Où sont tous les commentaires positifs? Tu dois sortir les chercher.
Demander aux clients de remplir un sondage sur la satisfaction de la clientèle vous permet de comprendre ce que pensent les clients. Vous pouvez voir ce qui ne va pas et ce qui est bien fait, ce qui peut vous aider à faire des choix meilleurs et plus judicieux à l’avenir. Peut – être que le client a une très bonne idée de la nouvelle fonctionnalité. Peut – être que certaines personnes sont confrontées aux mêmes petits problèmes ou bogues. Demandez à tous les clients ce qu’ils pensent afin que vous puissiez voir le modèle plus clairement. Par exemple, si tout le monde pose la même question, il est peut – être temps de la leur poser.
Exemples de questions d’enquête Savez – vous que vous devez être érotique
Il y a d’autres questions à poser à vos clients, mais vous pourriez vous demander quelles sont les bonnes questions d’enquête à poser. Dans le billet d’aujourd’hui, nous énumérerons quelques bonnes questions de sondage sur le service à la clientèle et l’expérience. Vous ne voudrez peut – être pas tous les utiliser (un sondage plus court est plus susceptible d’être rempli), mais voici quelques idées de départ. Voulez – vous satisfaire le client?

Vous avez besoin du puissant et puissant plugin wordpress Survey! Recommanderiez – vous notre entreprise à quelqu’un d’autre? Les conseils sont précieux pour l’entreprise. Il est donc important de savoir si vous avez répondu aux besoins de vos clients afin qu’ils puissent recommander des personnes qu’ils connaissent.
Quels mots utiliseriez – vous pour décrire nos services? Avec ça, vous pouvez le garder ouvert ou leur donner un choix. Les choix multiples sont plus susceptibles d’obtenir des réponses, mais il est également possible que les principales questions ne reflètent pas les vrais sentiments des clients. Vous aimez notre service? Cela vous donne l’occasion d’obtenir des commentaires positifs. Il est important de savoir ce que vous avez fait de mal, car cela vous permet de comprendre les pensées et les besoins de vos clients. Misez sur ce que vous êtes bon et utilisez – le comme une force si vous ne l’avez pas déjà fait. Quelles sont vos caractéristiques \/ services préférés? Cela vous donne l’occasion d’obtenir des commentaires plus précis dans une note semblable à la question précédente. La connaissance de vos forces peut vous aider à vous concentrer sur ces forces.
Comment pouvons – nous l’améliorer? Il est peut – être plus important de savoir où vous avez tort. Cette question peut vous aider à identifier les domaines à améliorer afin que vous puissiez apporter des améliorations. Il peut également transformer ce qui pourrait devenir un commentaire négatif en quelque chose de plus utile. Les clients insatisfaits sont moins susceptibles de se tourner vers les médias sociaux s’ils pensent que vous les écoutez directement. Notre gamme de services
Est – ce qu’il répond à vos besoins? Les questions comme celle – ci comportent souvent des choix multiples « très bon, bon, neutre, très peu, très mauvais », ce qui facilite la quantification du nombre de personnes heureuses ou malheureuses. Si vous enquêtez régulièrement, c’est une bonne idée de fixer un objectif dans votre esprit la prochaine fois. Si votre score de satisfaction augmente, vous savez que vous faites ce qui est juste.
Comment évaluez – vous notre soutien? Il est important de fournir un soutien fiable pour satisfaire les clients, de sorte qu’il est important de connaître votre situation. Vous pouvez faire plusieurs choix ici et laisser un commentaire afin que vous puissiez en savoir plus si quelqu’un veut les fournir. En savoir plus: comment calculer la note moyenne de 5 étoiles dans WordPress et quelles fonctionnalités \/ services aimeriez – vous voir ensuite? C’est très utile pour les entreprises de logiciels ou celles qui souhaitent étendre leurs services. Découvrez ce que les clients veulent voir ensuite pour vous aider à répondre plus rapidement aux besoins et aux attentes. Il semble également bon lorsque vous suivez les services \/ fonctionnalités qu’ils demandent. Cela montre aux clients que vous écoutez et réfléchissez vraiment à leurs idées. Tout le monde veut que sa voix soit entendue.
Que pensez – vous du rapport qualité – prix de nos produits \/ services? Une autre question à choix multiples peut vous aider à comprendre la valeur que les gens tirent de vos produits ou services. Si les gens pensent que ce n’est pas rentable, c’est peut – être l’une des raisons de la baisse du nombre de clients. Vous pouvez ensuite vous concentrer sur le développement de la valeur d’un produit ou d’un service ou sur l’examen de la structure des prix. Autre chose à ajouter? Cette section est utile parce qu’elle permet aux clients d’exprimer leurs idées sur votre entreprise, et
Les services qu’ils reçoivent. Les clients doivent savoir qu’ils seront entendus et ce n’est qu’en utilisant la réponse simple « oui » ou « non » que l’on pourra réellement saisir les idées des gens.
Toutefois, il faut redoubler d’efforts pour répondre aux questions ouvertes. Essayez donc de limiter le nombre de ces questions à deux ou trois. Consultez notre billet de blog pour en savoir plus sur la façon de créer un formulaire de sondage auprès des clients. En savoir plus sur nos conseils sur la rétroaction des clients 5 meilleures questions de sondage du SNP sur le service à la clientèle pour en savoir plus Comment calculer le score de votre promoteur de réseau continuer? Comment ajouter des étoiles à WordPress en savoir plus Comment créer un module d’évaluation de photos wordpress pour en savoir plus Comment ajouter un formulaire de rétroaction à wordpress pour en savoir plus 7 meilleurs plugins de témoignage wordpress pour en savoir plus Comment ajouter des références au site WordPress pour plus d’informations Comment ajouter un commentaire au site WordPress en savoir plus 4 meilleurs plugins de commentaires des clients wordpress pour en savoir plus Comment calculer une note moyenne de 5 étoiles dans WordPress en savoir plus

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