Que signifie être axé sur le client?

Et vos concurrents. Vous ne pouvez pas éviter de faire des comparaisons avec d’autres personnes, ce qui signifie qu’une fois que vous avez amené des clients, vous devez leur montrer pourquoi ils ne devraient pas commencer à chercher ailleurs. L’acquisition de nouveaux clients coûte cinq fois plus cher que le maintien de nouveaux clients, et une augmentation de 2% de la fidélité des clients équivaut à une réduction de 10% des coûts.
Internet offre également aux clients une plate – forme pour exprimer leurs opinions positives et négatives sur votre entreprise. Si vous offrez un service satisfaisant, c’est bien, mais une mauvaise expérience client peut mener à des tweets négatifs et soudainement vous perdez non seulement un client, mais tous ses adeptes. Support WordPress 24×7, des experts de Real wordpress pour en savoir plus sur la façon dont mon entreprise devrait mettre en œuvre des modèles centrés sur le client? C’est facile de dire que vous mettez vos clients en premier, mais à quoi ça ressemble exactement? La culture d’entreprise axée sur le client est au cœur du modèle axé sur le client. Les stratégies bien intentionnées sont facilement entravées par des contraintes opérationnelles, de sorte qu’il est important de tenir compte de chaque partie du modèle opérationnel de l’Organisation. Voici quelques lignes directrices à prendre en considération.
Développement pour les clients que vous développiez un produit ou que vous vouliez étendre un service existant, vous devez tenir compte des besoins des clients. Développer ce qu’ils veulent, pas ce que vous pensez qu’ils veulent. Cela aiderait de plusieurs façons. Tout d’abord, vous ne perdez pas votre temps à développer des choses que personne ne veut. Deuxièmement, vous vous démarquerez de la concurrence: un restaurant qui vend des sandwiches pour le petit déjeuner attirera plus de clients qu’un restaurant qui ne vend que du café goutte à goutte. Vous apprendrez également à connaître vos clients d’une manière qui peut être appliquée à d’autres domaines de l’ordre de travail de production, compte tenu des informations détaillées sur les clients
Par exemple, accroître la fidélisation des clients en offrant des incitatifs. C’est également une bonne idée de garder à l’esprit un modèle axé sur le client lors du recrutement. Il est important d’évaluer la façon dont les candidats apprécient leurs clients pour prendre de bonnes décisions en matière d’embauche.
Une fidélisation élevée des clients signifie une croissance élevée, et une fidélisation élevée des clients est mieux réalisée en tenant compte des clients dans chaque partie de l’entreprise. Lorsque vous adoptez un modèle d’entreprise axé sur le client, n’oubliez pas de tenir compte de votre processus de développement, de vos employés et des clients qui ont été transférés à d’autres entreprises. Ce n’est qu’après l’établissement d’une culture d’entreprise axée sur le client que la vision axée sur le client deviendra réalité.