3cx Live Chat – la façon la plus simple d’améliorer la conversion
S’ils ont encore besoin de vos services, ils ne seront pas obligés de revenir, mais s’ils se sentent appréciés et respectés dans leurs relations d’affaires avec vous, ils peuvent diffuser des informations sur vous. Dans l’ensemble, si vous voulez créer plus de ventes et obtenir plus de ventes, vous devez investir du temps pour ajouter des discussions en direct à votre site Web. Nous allons vous montrer une excellente solution appelée 3cx Live Chat, un plugin wordpress gratuit conçu pour vous aider à augmenter vos ventes!
Avec tant de boutons disponibles, vous pouvez parcourir les plug – ins du tableau de bord pour simplifier le processus. Sous le tableau de bord, vous pouvez également voir les derniers messages qui vous aideront à rester en contact avec de nouveaux amis lorsque vous convertissez des visiteurs. Voir les dernières nouvelles et mises à jour en un coup d’oeil! Caractéristiques du chat en direct suivant le chat en direct est aussi facile à gérer que possible. Vous pourrez voir dans le tableau de bord WordPress le nombre de chat et d’agents disponibles. Comme beaucoup d’autres options de chat, tout ce que vous avez à faire est de commencer à taper et convertir!
Paramètres
Dans l’onglet paramètres, vous pouvez ajuster tout ce qui est discuté avec le client. Dans les paramètres généraux, vous pouvez définir ce dont les clients ont besoin pour commencer à discuter avec vous: par exemple, vous pouvez leur demander de laisser leur nom et leur adresse e – mail, ou rien. De plus, si vous souhaitez afficher du contenu comme chat sur votre appareil mobile, vous pouvez définir ici les messages que les visiteurs verront. Vous pouvez personnaliser davantage les paramètres de chat et l’apparence globale du chat. De l’activation des émoticônes à l’ajout de liens vers Facebook et Twitter, vous pouvez créer un chat qui correspond au style global du site et à son atmosphère. Définissez le message correct à afficher au client hors ligne et définissez le répondeur automatique.
L’ajout d’un nouvel agent (que vous pouvez également faire dans l’onglet paramètres) est une autre chose facile à faire en quelques minutes. Il suffit de sélectionner le nouvel agent à ajouter dans le menu déroulant. Étant donné que votre agent n’est qu’un humain, vous pouvez également profiter des paramètres du temps de travail afin que votre agent travailleur puisse dormir une heure ou deux par jour. Si vous ne voulez pas recevoir de messages d’un ou deux visiteurs en particulier, il suffit de les ajouter à la liste des blocs et vous pouvez commencer!
Les enregistrements de chat perdus ont les mêmes commentaires et vous pouvez également vérifier tous les enregistrements de chat perdus. Vous pouvez voir en un coup d’oeil toutes les conversations que vous avez manquées, les dates, les noms des personnes qui vous ont contacté! Si vous n’avez pas d’équipe à temps plein qui couvre votre site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, envoyez un message hors ligne
De cette façon, votre Représentant n’a pas à entrer les réponses aux questions à chaque fois. La mise en place de réponses rapides aux questions fréquemment posées permettra à votre agent de les envoyer aux clients en cliquant simplement sur la réponse par défaut. Ils peuvent le faire sans ouvrir les yeux.
Avez – vous besoin de parler à vos clients? Vous pouvez utiliser un agent pour discuter avec un agent. Pire encore, si l’un de vos agents a besoin d’aide dans un chat particulier, vous n’avez pas besoin de compter sur des canaux de communication tiers: ils peuvent communiquer entre eux via ce merveilleux plug – in. La meilleure façon de simplifier la vie et le travail d’un agent est probablement de configurer un aperçu de type. Cela leur permettra de voir ce que l’utilisateur tape au moment de la saisie et avant d’appuyer sur Entrée. À moins que le visiteur ne soit une dactylo incroyablement rapide, cela donnera à votre agent le temps de préparer des réponses et même de les rechercher au cas où il ne connaîtrait pas la réponse à une question particulière. Si vous avez besoin d’inviter des déclencheurs de chat tiers, webhooks est pris en charge, ce qui ajoutera des fonctionnalités avancées à votre chat 3cx en direct. Avec ce support Web Hook, il est facile d’automatiser votre support ou votre processus de chat en direct. Ministères (démonstrations) Si vous avez une grande entreprise et de nombreux agents engagés dans le service à la clientèle, il peut être une bonne idée de les diviser en ministères. Tous les agents ne sont pas égaux et il n’est pas logique d’exiger des agents de vente qu’ils gèrent le soutien au développement. Cette fonctionnalité vous aidera grandement à rendre vos agents aussi efficaces que possible et vos clients aussi satisfaits que possible pendant que vous êtes encore en mode démonstration. Désigner une personne responsable d’un ministère particulier pour s’assurer que toutes les questions sont résolues. En résumé
Par conséquent, toute personne qui tente d’améliorer le taux de conversion devrait envisager d’embaucher un agent et d’installer 3cx Live Chat. Votre taux de conversion augmentera en quelques secondes, car vous y attendrez les visiteurs pour répondre à toutes les questions qui vous empêchent d’acheter. Demandez – leur de vous poser des questions à l’avance et, en cas de problème, demandez du soutien. Vos visiteurs seront reconnaissants et reconnaissants et seront plus enclins à choisir votre produit ou service comme solution à leurs problèmes. Ajouter un chat en direct à un site Web est le moyen le plus simple d’améliorer l’expérience utilisateur et d’augmenter les ventes. Compte tenu du grand nombre de fonctionnalités très utiles que ce plug – in offre gratuitement, si vous travaillez dur sur la conversion, cela vaut certainement la peine d’essayer!